Dictan curso de inglés para informantes turísticos
En la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Esquel, desde el mes de abril y con el objetivo de proveer una herramienta práctica para que los informantes puedan desarrollar las habilidades necesarias para comunicarse efectivamente en inglés, se está realizando un curso para la atención al público, relacionado directamente con la industria del turismo y la hospitalidad.
El mismo consta de siete módulos, donde al final de cada uno, hay un examen que evalúa el proceso y el producto en relación a las cuatro macro habilidades fundamentales en el uso del inglés: speaking, listening, writing y Reading. Dentro de los temas destacados, se aprende a dar la bienvenida a los turistas, mantener diálogos y proporcionar información para el alquiler de un auto. Estos son simples utilizando vocabulario específico. Además el informante podrá resolver problemas generados durante la estadía del pasajero. Dentro de las herramientas, se ayuda también a reconocer y ofrecer diferentes formas de pago vigentes en el mercado, en lo tradicional se aprende a recomendar atracciones turísticas, proveer información de diferentes eventos, guiar al turista dar indicaciones, escribir y contestar e-mails. Estos temas están directamente relacionados con cada eje de cada módulos los cuales son; Acciones en el aeropuerto, restaurant, atractivos, hoteles, relaciones públicas y compras. “Lo que se pretende es sumar calidad en la atención al público, ya que este curso apunta específicamente a todo el trabajo realizado por los informantes”, destacó Diego Lapenna, secretario de Turismo Municipal, señalando además que “este es el comienzo de varias capacitaciones que se realizaran para la mejora en la atención al turista.